秦先生告诉记者，3月6日上午11点左右，他去了这家陶罐餐厅，打包了两块快餐回家和妻子一起吃。连同包装盒，他一共花了33元。“吃了两只后，发现其中一只有蟑螂。看到蟑螂，肯定恶心死了，胃口一点都没了。”

事发后，秦先生立即来到店内与商家商量。当时对方提出再给他做两顿快餐，退还餐费31元。

然而他无法接受:“我不同意，但是饭里有蟑螂，我不能吃。如果你说里面有头发，你还是可以给我的，我不在乎。蟑螂老鼠都在下水道，细菌多，感觉恶心。我上网查了一下，赔偿金额是十倍。我说，那你给我300块，后来他说不同意。”

协商无果，覃先生和妻子拨打了“12315”投诉举报电话进行维权，“如果市场监管部门过来处理，他们说怎么赔偿我都接受，哪怕50块我都可以接受。”

市场监管部门介入协调

商家赔偿160元

随后，记者来到煲仔饭店了解情况。由于老板不在，覃先生拨打了之前店里联系他洽谈赔偿事宜的店员的电话。

店主:“你现在想做什么？”

消费者秦先生:“我的意思是，按照我们消费金额的10倍赔偿我。”

店主:“你要300元和500元，有点多了。”

消费者秦先生:“市场监管部门的人想怎么处理就怎么处理。”

店主:“你想要什么，我们都会和你合作。”

当记者想了解更多关于店内食品卫生安全的情况时。她说她只是店里的一名员工。“我不是老板。我不知道你是否告诉我。”

3月9日，记者再次拨打了这个联系电话，接电话的人是一位姓罗的陶罐餐厅员工。她说，秦先生回家吃饭的时候发现了这只蟑螂，不清楚它的来源是不是在一家餐馆。

但在市场监管部门的协调下，双方已达成和解，门店将按照秦先生16元消费金额的10倍进行赔偿。

市场监管部门表示，下一步，他们将进一步检查商户的食品安全，确保市民的安全。