有一次和我的老板聊天的时候，我向他提出了一个我的疑惑，作为一个员工是应该在我这个大的业务单米里，我是应该什么岗位技能都掌握，还是把一个技能练的最扎实，这也是我今天想和大家探讨的话题，运营构建系统的知识体系怎么切入？

面对不同的用户特点，单纯的去谈技能点，因为做不到具体事情具体分析，容易导致说的问题南辕北辙，那么我尽量说的都使用于所有行业，但是可能会有一种泛泛而谈的感觉，所以大家针对自己的职业可以在下方评论，我能回答的进行针对性回答，这样也做到了具体问题具体分析。

那么要想做好运营我认为需要以下几大能力，理解力、学习力、创新力、行动力。

 

理解力：

理解能力是指一个人对事物乃至对知识的理解的一种记忆能力。

理解，有三级水平：

低级水平的理解是指知觉水平的理解，就是能辨认和识别对象，并且能对对象命名，知道它“是什么”；

中级水平的理解是在知觉水平理解的基础上，对事物的本质与内在联系的揭露，主要表现为能够理解概念、原理和法则的内涵，知道它是“怎么样”；

高级水平的理解属于间接理解，是指在概念理解的基础上，进一步达到系统化和具体化，重新建立或者调整认知结构，达到知识的融会贯通，并使知识得到广泛的迁移，知道它是“为什么”。

学习力：

学习力不止是在工作中，在我们任何是是有明显的对比，同样在课堂学习，有的人学习每天都是特别认真，但是期末考试总是考的不怎么样。这和现在工作的时候状态是一样的，都是同样工作一天，别说工作后的八小时了，就同样的工作八小时差异也是极大，几年后发现有人已经晋升了，有的人仍然在原地。

想要提升自己的学习力，最重要的就是专注（不二心）、时间（压倒性投入别人8小时我16小时）、高手拜访（找比自己更有经验的人进行）。

 

创新力：

在长期的思维实践中，每个人都形成了自己所惯用的、格式化的思考 模型，当面临外界事物或现实问题的时候，我们能够不假思索地把它 们纳入特定的思维框架， 并沿着特定的思维路径对它们进行思考和处理。没有创新力按照固定格式就没有今天的淘宝、美团。

如何锻炼自己的创新能力，常用加减乘除法，如手机+照相机=美图手机，果冻+咖啡=胶囊咖啡，牛奶*早晚=早餐奶 舒睡奶 牛奶-脂肪=脱脂牛奶 等等，大家平时没事干，就用这个思路多想想不止是在商品管理上也一样，可以参考丰田TPS与华与华的创意生产模式。

行动力：

明确你做事的目的。很多时候我们制定的目标或者规划做的事情，并不是那么必要的。你感受不到要做的必要性，因此就会一直拖一直不行动了。所以当你决定要做一件事的时候，要先想想3个问题：

1、你为什么要做这件事？

2、你想通过完成这件事获得什么？

3、不完成这件事你会有什么遗憾？你会失去什么？

很多人迟迟不行动，原因是：

1、觉得自己还没准备充分，不敢去做；

2、给自己期望太高，不知道怎么去做到这么高的期望；

3、害怕失败，做不好，所以不做。

所以在清晰自己的目标的时候快熟行动，快熟迭代。

具备以上的基础能力，去构建运营体系才能够去快速打通自己的各个方面的方法论以点带面，才能真正的构建起来。做运营需要的是对市场的洞察，对客人的熟知，对产品的打磨，与渠道的合作，对价格体系的构建，对传播的规划和节奏等

那么我从以下四个方面全面说明运营的知识体系需要掌握的知识点。

 

1.明确了解客户/用户要什么？掌握客户要什么需要必须具备三个技能点：

1）趋势洞察

2）需求洞察

3）用户调研

推荐阅读《需求》《毛泽东选集》《冲突》

2.卖什么？我们必须具备以下俩个方面的技能

1）产品（概念、包装（设计、界面、交互）、组合、体验）

2）价格（售价、毛利、成本）

推荐阅读《营销管理》《竞争战略》《用户体验要素：以用户为中心的产品设计》

3.怎么卖？我们必须具备以下技能

1）渠道（陈列、展现、竞争）

2）促销（广告、公关、活动、客户关系管理）

推荐阅读《公共关系：职业与实践》《广告学》《整合营销传播》《社会心理学》

4.商业模式

1）怎么让周转率更快

2）怎么让利润更高

3）借更多的钱

以上关于这四个方面就是我们需要构成体系需要掌握的点，但是只用把这些点全部串起来并且熟练运用才能真正的打通运营知识体系。